Política de privacidad

Quiénes somos y qué cubre esta política

Trueye lo opera Trueye Team, denominada en esta política «nosotros» o «nos». Esta política explica qué recopilamos cuando usas trueye.app y nuestras aplicaciones, por qué lo usamos, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo conservamos y las opciones que tienes. No cubre las prácticas de los servicios de terceros a los que puedes llegar desde Trueye.

Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar Trueye, y nada más que eso.

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, tu nombre visible, una contraseña almacenada con hash, el identificador que nos facilita tu proveedor de inicio de sesión si usas Google, Facebook o Apple, y un avatar si subes uno.
• Contenidos: las fotos que subes, sus títulos y descripciones, y tus comentarios, «me gusta», seguidores y bloqueos.
• Metadatos de las fotos: hora de captura, coordenadas GPS cuando el archivo las contiene o las facilitas tú, y campos de la cámara como marca, modelo, objetivo, ISO, tiempo de exposición, apertura, distancia focal, compensación de exposición, temperatura de color, balance de blancos y flash.
• Registros técnicos: tu dirección IP para la seguridad y la limitación de velocidad, y registros de solicitudes que contienen el método, la ruta, el código de estado, un identificador de solicitud y la duración. Nunca conservamos cadenas de consulta, tokens, cookies, direcciones de correo electrónico ni claves de almacenamiento en esos registros.

Cómo usamos la información

Usamos esta información para crear y proteger tu cuenta, verificar tu dirección de correo electrónico, publicar y entregar tus fotos en el feed, el mapa y las páginas de fotos, situar las fotos donde se tomaron, averiguar el nombre de un lugar cercano, aplicar las cuotas de subida, moderar los contenidos, mantener Trueye fiable y seguro, responder a tus preguntas y cumplir nuestras obligaciones legales. No vendemos tu información personal y Trueye no incluye publicidad.

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando se aplica el RGPD (GDPR) o una ley similar, nos basamos en las siguientes bases.

• La ejecución de nuestro contrato contigo, para prestarte el servicio que solicitas.
• Nuestros intereses legítimos en proteger Trueye, prevenir abusos, moderar contenidos y mejorar el servicio.
• Tu consentimiento, para las funciones opcionales y para publicar la ubicación.
• Una obligación legal, cuando debemos conservar o revelar información.

Ubicación y metadatos de las fotos

La ubicación es lo que hace útil a Trueye, y tú decides qué se hace público. Cuando se publica una foto con coordenadas, su lugar de captura se publica con ella. Antes de buscar un lugar cercano, las coordenadas se ajustan a una cuadrícula de unos 30 metros, y la instantánea del lugar que guardamos solo conserva país, región, ciudad, distrito, localidad y calle, nunca un número de portal ni un código postal. Los lugares resueltos se atribuyen a los colaboradores de OpenStreetMap. Tus archivos originales permanecen en un almacenamiento privado al que solo podéis acceder tú y nuestros administradores, mientras que las demás personas ven variantes de imagen procesadas.

Cuándo compartimos información

Compartimos información con los proveedores que hacen funcionar Trueye y con nadie más, salvo en los casos descritos a continuación. No vendemos información personal.

• Proveedores de servicios: Cloudflare para el cómputo, el almacenamiento y la entrega de imágenes; Resend para los correos de verificación; Google, Facebook o Apple cuando eliges iniciar sesión con ellos.
• Búsqueda de lugares: Photon o Nominatim convierten las coordenadas en un nombre de lugar. Una búsqueda solo recibe coordenadas ajustadas y nunca la identidad de tu cuenta.
• Motivos legales y de seguridad: cuando la ley lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y del público.
• Dentro de Trueye Team, para el funcionamiento, el soporte y la moderación del servicio.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los registros de cuenta y de contenido mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas una foto, la retiramos del servicio público y borramos los archivos almacenados. Cuando nos pides que cerremos tu cuenta, eliminamos la cuenta y sus contenidos, y solo conservamos lo que la ley exige o lo que necesitamos para resolver disputas, prevenir abusos o conservar registros de auditoría. Las sesiones de subida, las búsquedas de lugares y los registros de solicitudes se conservan durante periodos operativos limitados y después se eliminan.

Eliminación de tus datos

Puedes pedirnos que eliminemos todos tus datos en cualquier momento. Escribe a support@trueye.app desde la dirección vinculada a tu cuenta y actuamos sobre la solicitud en cuanto la recibimos: una vez que hemos confirmado que la solicitud procede de ti, tu cuenta y sus contenidos, incluidos los datos de la cuenta, el avatar, las fotos, los comentarios, los «me gusta», las personas a las que sigues y las que bloqueas, se retiran del servicio en línea sin dilación indebida, y te confirmamos cuándo se completa la eliminación. Solo conservamos lo que la ley exige, o lo que necesitamos para una disputa en curso, la prevención de abusos o un registro de auditoría, y lo eliminamos en cuanto el motivo deja de aplicarse. Las copias que permanecen en copias de seguridad cifradas se purgan a medida que esas copias de seguridad caducan. La eliminación no se puede deshacer y los enlaces que compartiste a fotos eliminadas dejan de funcionar.

Tus opciones y tus derechos

Puedes editar tu perfil, cambiar quién puede ver tus fotos y eliminar fotos en cualquier momento en la aplicación. Según dónde vivas, también puedes tener los siguientes derechos.

• Acceder a tu información personal, corregirla, exportarla o suprimirla.
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos y retirar el consentimiento que hayas prestado.
• Reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

Cómo protegemos la información

Las contraseñas se almacenan con hash, el tráfico se cifra en tránsito, las fotos residen en un almacenamiento de objetos privado al que se accede mediante enlaces de subida firmados y de corta duración, las imágenes se entregan por una ruta controlada, y las acciones administrativas están restringidas a administradores verificados y se registran en un registro de auditoría. Ningún servicio puede prometer una seguridad perfecta, así que usa una contraseña robusta y única y avísanos si detectas algo inusual.

Menores

Trueye no está destinado a menores de 13 años ni a quienes no alcancen la edad mínima que fije la ley del lugar donde vivan. Si no has alcanzado la mayoría de edad, usa Trueye solo con el consentimiento de un progenitor o tutor. Si sabemos que un menor nos ha facilitado información personal sin el consentimiento exigido, eliminaremos la cuenta y sus contenidos.

Transferencias internacionales

Trueye funciona en una red global, por lo que tu información puede tratarse en países distintos de aquel en el que vives. Cuando la ley lo exige, nos amparamos en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo, y aplicamos los compromisos de esta política allí donde se trate la información.

Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado y una cookie de idioma para recordar tu idioma, junto con el almacenamiento del navegador que guarda en caché tu vista de descubrimiento y las partes sin conexión de la aplicación. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, y actualmente Trueye no incluye analíticas de terceros. Puedes borrar las cookies y los datos del sitio en tu navegador en cualquier momento, aunque entonces algunas partes de Trueye dejarán de funcionar.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas, y la fecha de entrada en vigor indicada arriba te indica siempre qué versión se aplica. Si un cambio es sustancial, te avisaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Si sigues usando Trueye después de un cambio, aceptas la política actualizada.

Contacto

Puedes enviar preguntas, solicitudes y reclamaciones sobre privacidad a Trueye Team en support@trueye.app. Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, también tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de control.